Vidéo 26in et Zapiks ne s'affichent pas

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scolette
scolette
scolette

inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 18 août 2018 - 19:31
Bonjour à toutes et à tous,
Malgré mes nombreuses relances chez zapiks, toujours aucune réponse.
Depuis quelques mois, toutes les vidéos ajoutées depuis un lien facebook ne fonctionnent plus. Juste la vignette s'affiche.

Exemple : Dernière vidéo

Quelqu'un a une idée sur l'origine du problème ?
Merci pour votre aide.
scolette
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inscrit le 27/01/07
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Le 5 sept. 2018 - 23:05
Appel chez Zapiks : personne ne décroche au téléphone
Envoie de mail au service technique : Personne ne répond,
Envoie de mail au service commercial : Personne ne répond,

Bref, à croire que 26in et Zapiks sont gérés par des routines en C++ et que le DG est une ligne de code :evil:
scolette
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inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 13 sept. 2018 - 07:43
J'ai enfin pu avoir quelqu'un au téléphone qui m'a dit tout mettre en oeuvre pour qu'on réponde à mon appel, mais en fait je m’aperçois que personne ne s'occupe de mon cas. :evil:
O
O
O

inscrit le 06/06/19
382 messages
Stations : 1 avisMatos : 1 avis
Le 17 oct. 2018 - 14:31
On a fini par identifier et corriger le problème :)

Bonne journée!
Léa W2L
Léa W2L
Léa W2L
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inscrit le 31/01/07
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Le 17 oct. 2018 - 16:08
scolette ( 5 sept.) disait:

Appel chez Zapiks : personne ne décroche au téléphone
Envoie de mail au service technique : Personne ne répond,
Envoie de mail au service commercial : Personne ne répond,

Bref, à croire que 26in et Zapiks sont gérés par des routines en C++ et que le DG est une ligne de code :evil:


On est juste humains !

Voici notre mail direct à la rédac, si besoin, c'est le meilleur moyen de nous contacter : redac@26in.fr
scolette
scolette
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inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 17 oct. 2018 - 20:10
Merci Léa. Oui bien sur nous sommes des humains, mais reconnaissez que le véritable problème n'est pas de mettre 6 mois à trouver une solution. Non le problème est de ne pas répondre à mes nombreux emails envoyés depuis de nombreux mois même si c'est pour dire que vous êtes dessus... Je trouve cela pas très ... humain justement.
En tout cas merci pour la correction.
Message modifié 1 fois. Dernière modification par scolette, 17/10/2018 - 20:11
Léa W2L
Léa W2L
Léa W2L
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inscrit le 31/01/07
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Le 17 oct. 2018 - 21:29
C'est bien pour cela que je te donne maintenant l'adresse mail de la rédac (on est bien plus réactif sur cette adresse).

Bon ride !
scolette
scolette
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inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 17 oct. 2018 - 21:37
Merci. Je vais vous écrire car il y a d'autres problèmes avec les vidéos désormais.
scolette
scolette

inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 2 févr. 2019 - 12:53
Bonjour,

Je suis toujours en attente de la résolution de mon problème... depuis le 18 octobre
scolette
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inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 2 févr. 2019 - 12:57
Bonjour,

Je suis toujours en attente de la résolution de mon problème... depuis le 18 octobre
scolette
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inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 9 mars 2019 - 12:25
Comme demandé par Léa, pour que ma demande soit prise en compte plus rapidement, j'ai envoyé ma demande à la rédac par messagerie à plusieurs reprises, mais depuis le 18 octobre, rien de changer. Je veux bien compatir à Léa en acceptant le "on est juste humains", mais depuis le 18 octobre, rien de changé et même pas un email pour patienter. Alors on fait quoi pour régler mon problème. On attend encore un an ou on demande l'aide du support Hubic !! Non franchement Léa c'est abusé.
scolette
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inscrit le 27/01/07
8 messages
Le 9 mars 2019 - 12:27
Comme demandé par Léa, pour que mon problème soit pris en compte plus rapidement, j'ai envoyé ma demande à la rédac par messagerie à plusieurs reprises, mais depuis le 18 octobre, rien de changé.
Je veux bien compatir à Léa en acceptant le "on est juste humains", mais depuis le 18 octobre, même pas un email pour patienter et toujours impossible d'ajouter des vidéos on de voir les vignettes.
Alors on fait quoi pour régler mon problème ? On attend encore un an ou on demande l'aide du support Hubic !! Non franchement Léa c'est abusé.
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Le 10 déc. 2019 - 07:02
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