Garantie et frais de port

VOila je m'adresse a vous suite a un dilem survenus avec mon revendeur vtt. Mon cadre est félée...qu'est-ce que je fais je vais l'apporter (parce qu'il est encore sous garantie) pour le faire changer. J'avais laisser dessus le boitier de pedalier et les manivelles parce que j'ai pas d'outils pour les demonter. Ils envoient le cadre au grossiste pour en avoir un neuf, il arrive et la paf... Je dois payer des frais de ports exhorbitant (50?) + la main d'oeuvre pour qu'on me remonte mon boitier de pedalier. C'est pas normal tout sa, normalement je devrais rien payer !!! Je comprends pas.C'est au grossiste de payer les frais de ports et la remise en etat de mon velo devrais mettre offerte ? Non, j'ai tords. Moi je trouve sa pas normal.DOnc j'aimerais des temoignages et des solutions