Galere avec Site de vente sur le net.

Voilà la petite histoire, de mon futur bike : J'ai décidé de m'acheter un cadre Brave Machine 11 il y a quelques temps et après de nombreuses tentatives avec mon magasin habituel, pas moyen d'en avoir un (le distributeur a coulé). Je decide donc de le commander sur le net, mais problème : le site est en allemand (bikemailorder). Bon jusque là pas de probleme, paiment en français le reste de la traduction par google, tout va bien, virement effectué, nickel. Mais je vais voir mon compte client et là aucun accusé de commande. Je leur écrit un mail en leur demandant s'ils avaient bien enregistré ma commande, et la réponce vient tout de suite : "non". Je leur fourni le numero de la facture, et après de nombreux mails, toujours aucune réponse. Ca fait une semaine que je l'ai commandé et toujours rien : je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un aurait-il une idée ?