Canyon se fout de vous....

Stephdu42 (10 oct. 2016) disait:

Bonjour à tous,
Voila un vrai débat. C'est vrai que quand on fait le choix de commander sur un site internet on connait les risques. Délais de livraison, service après vente, relations client.
Donc en toute connaissance de cause j'ai commandé un CANYON le 17 aout de cette année, livraison prévue semaine 37. Première relance de ma part et on m'indique que suite a des problèmes de fournisseurs, on décale à la semaine 40, ensuite 43 ou 44, puis 42 pour revenir à la 44.
Le problème j’achète un CANYON, et je me fous totalement qu'un fournisseur leur fasse défaut. C'est qui le fournisseur, Shimano, Dt Swiss, Fox, Roc Shox, leur fabricant de cadre ou de périphérique. Bref, c'est CANYON qui doit endosser la responsabilité de son délais de livraison, et pas rejeter la faute sur quelqu'un d'autre. Politique commercial nul, un bandana en cadeau!!!
J'en ai acheté un, et à mon avis pas d'autre et je ne ferais certainement pas de pub.

@+

Stephdu42 (10 oct. 2016) disait:

un bandana en cadeau!!!

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

- la plupart des personnes qui roulent sur canyon travaillent dans la fonction publique (desolé si vous vous sentez visés) donc payés par les impôts du mécano, et préfèrent acheter en VPC et payer les taxes allemandes ?!

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

c'est vrai que après coup il faut réellement se méfier des achats sur internet... puisqu'on parle des deux marques (canyon et commencal) je m'en suis bien rendu avec mon Commencal... je n'y connaissais rien, le vélo était déballé, j'ai roulé, normal quoi ! mais non ! les vélos ne sont pas serrés du tout, tout part en cacahuète et du coup on abime son vélo ! qu'est ce que je me sentais con devant mon mécano quand il m'a dit ça.. et les prix attractifs.. oui, mais il faut aussi voir la charge d'entretien qu'il y' a payer ... j'ai choisi le modèle à 2100 euros, aujourd'hui je me rends compte que j'aurais du prendre celui à 2500 euros ou la charge 'entretien était moindre étant de meilleurs composants ! j'ai mis au moins déjà 500 balles de réparations dans mon vélo.. la prochaine fois, c'est soit un vélo plus cher, soit chez lapierre !

ratm54 (16 oct. 2016) disait:

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

c'est vrai que après coup il faut réellement se méfier des achats sur internet... puisqu'on parle des deux marques (canyon et commencal) je m'en suis bien rendu avec mon Commencal... je n'y connaissais rien, le vélo était déballé, j'ai roulé, normal quoi ! mais non ! les vélos ne sont pas serrés du tout, tout part en cacahuète et du coup on abime son vélo ! qu'est ce que je me sentais con devant mon mécano quand il m'a dit ça.. et les prix attractifs.. oui, mais il faut aussi voir la charge d'entretien qu'il y' a payer ... j'ai choisi le modèle à 2100 euros, aujourd'hui je me rends compte que j'aurais du prendre celui à 2500 euros ou la charge 'entretien était moindre étant de meilleurs composants ! j'ai mis au moins déjà 500 balles de réparations dans mon vélo.. la prochaine fois, c'est soit un vélo plus cher, soit chez lapierre !

Un vélo à 2100 € peut tout a fait rouler sans être obligé de remettre 500 € de réparations. Par curiosité peut tu nous détailler les "réparations" effectuer ?

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

Tout à fait d'accord,

pour ma part c'est simple, je suis mécanicien cycles et je refuse de prendre en réparation les vélos Canyon (et YT):

- la communication assassine de la marque qui revendique de se passer des vélocistes.
- vous faites le choix d'acheter un vélo moins cher sur internet, démerdez vous avec le SAV pitoyable de la marque.
- la plupart des personnes qui roulent sur canyon travaillent dans la fonction publique (desolé si vous vous sentez visés) donc payés par les impôts du mécano, et préfèrent acheter en VPC et payer les taxes allemandes ?!

bref préférez acheter votre biclou chez un vélociste, si c'est quelqu'un de sérieux vous aurez un bien meilleur service que par internet...

razgriz65 (16 oct. 2016) disait:

@ louis giannota, si t as pas capable de vérifier des choses aussi élémentaires qu un serrage, en effet n'achètes pas en ligne, et prends en magasin, et retournes y te faire plumer tous les 6 mois car meme un lapierre , comme tout bike, se desserre en roulant.
qu'as tu pété pour 500€ ?

sinon...

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

Tout à fait d'accord,

pour ma part c'est simple, je suis mécanicien cycles et je refuse de prendre en réparation les vélos Canyon (et YT):

- la communication assassine de la marque qui revendique de se passer des vélocistes.
- vous faites le choix d'acheter un vélo moins cher sur internet, démerdez vous avec le SAV pitoyable de la marque.
- la plupart des personnes qui roulent sur canyon travaillent dans la fonction publique (desolé si vous vous sentez visés) donc payés par les impôts du mécano, et préfèrent acheter en VPC et payer les taxes allemandes ?!

bref préférez acheter votre biclou chez un vélociste, si c'est quelqu'un de sérieux vous aurez un bien meilleur service que par internet...

ben voila le tocard sus nommé!
il me semble même que ceux qui roulent en canyon/YT/commencal/radon/etc votent en plus FN, sont chasseurs, et s'amusent a piétiner des chatons devant les maternelles....

non mais sans rire t'as pas honte de marquer des âneries de la sorte?
moi je suis commencal depuis pas mal de temps pour plein de raisons:
1/tomber sur des tocards dans ton etat d'esprit, ca me donne envie de vomir
2/ la plupart des gars dans les shops sont plus forts a essayer de te plumer en te vendant du matos hors de prix et parfois inutile ou non raccord avec la pratique.
3/ mécano de profession(pas dans le vélo) même avec une main dans le dos je suis meilleur en méca que la plupart d'entre eux.

alors clairement il y a de bons shops avec de bons mécanos (en station notamment, avec des vrais bon riders qui sont mécanos ou vendeurs).
mais pour noircir le tableau il y a des rétrogrades dans ton genre.

mais c'est cool parce que la vente a distance se généralisant, les gens dans ton genre commencent a moins vendre et a se retrouver sur la paille, donc les shops anachroniques dans ton genre ont tendance a fermer...et leurs employés a se retrouver au chomage donc aux crochets de l'état comme les fonctionnaires sus nommés.
au final meme si des fois le sav merde un peu, globalement a budget égal j'aurais jamais un aussi bon vélo chez lapierre que chez commencal ou canyon.
et le rider moyen sait entretenir son vélo, simple comme c'est.
puis le fait de rendre malheureux/rageux/aigri/chomeur des gens comme toi, c'est du bonus...

puis pour rajouter une louche sur les fonctionnaires, tu profites bien des services régaliens de l'état payés avec tes impots: routes, infrastructures, postes, hopitaux, éducation(enfin la je doute), energie a bas prix, sécurité, eau potable, etc...ils servent a ca tes impots, et si tu trouves a redire, va voir un peu ailleurs dans le monde pour voire que notre système est tout sauf parfait, mais meilleur que 95% des pays...

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

dévoilage de roues

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

rayons qui explosent

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

, patte de dérailleurs tordue,

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

pédalier mort,

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

poignée de frein pliée, passage de gaine mal fait en sortie d'usine --> il a fallu enlever l'amorto car la gaine était coincée et applatie par le cadre,

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

pneus de moyenne qualité (les moyennes gammes maxxis), chambre à air d'origine pourrie,

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

selle qui se dévissais tout le temps .. voilà quoi mais bon, j'en prends les responsabilités aussi.. c'est mon premier vrai gros vélo, j'ai que 17 ans et je suis pas plein aux as, le prochain me causera moins de soucis il sera plus haut de gamme. les chambres a air c est du systématique que c est de la merde, pour gagner du poids

razgriz65 (16 oct. 2016) disait:

@ louis giannota, si t as pas capable de vérifier des choses aussi élémentaires qu un serrage, en effet n'achètes pas en ligne, et prends en magasin, et retournes y te faire plumer tous les 6 mois car meme un lapierre , comme tout bike, se desserre en roulant.
qu'as tu pété pour 500€ ?

sinon...

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

Tout à fait d'accord,

pour ma part c'est simple, je suis mécanicien cycles et je refuse de prendre en réparation les vélos Canyon (et YT):

- la communication assassine de la marque qui revendique de se passer des vélocistes.
- vous faites le choix d'acheter un vélo moins cher sur internet, démerdez vous avec le SAV pitoyable de la marque.
- la plupart des personnes qui roulent sur canyon travaillent dans la fonction publique (desolé si vous vous sentez visés) donc payés par les impôts du mécano, et préfèrent acheter en VPC et payer les taxes allemandes ?!

bref préférez acheter votre biclou chez un vélociste, si c'est quelqu'un de sérieux vous aurez un bien meilleur service que par internet...

ben voila le tocard sus nommé!
il me semble même que ceux qui roulent en canyon/YT/commencal/radon/etc votent en plus FN, sont chasseurs, et s'amusent a piétiner des chatons devant les maternelles....

non mais sans rire t'as pas honte de marquer des âneries de la sorte?
moi je suis commencal depuis pas mal de temps pour plein de raisons:
1/tomber sur des tocards dans ton etat d'esprit, ca me donne envie de vomir
2/ la plupart des gars dans les shops sont plus forts a essayer de te plumer en te vendant du matos hors de prix et parfois inutile ou non raccord avec la pratique.
3/ mécano de profession(pas dans le vélo) même avec une main dans le dos je suis meilleur en méca que la plupart d'entre eux.

alors clairement il y a de bons shops avec de bons mécanos (en station notamment, avec des vrais bon riders qui sont mécanos ou vendeurs).
mais pour noircir le tableau il y a des rétrogrades dans ton genre.

mais c'est cool parce que la vente a distance se généralisant, les gens dans ton genre commencent a moins vendre et a se retrouver sur la paille, donc les shops anachroniques dans ton genre ont tendance a fermer...et leurs employés a se retrouver au chomage donc aux crochets de l'état comme les fonctionnaires sus nommés.
au final meme si des fois le sav merde un peu, globalement a budget égal j'aurais jamais un aussi bon vélo chez lapierre que chez commencal ou canyon.
et le rider moyen sait entretenir son vélo, simple comme c'est.
puis le fait de rendre malheureux/rageux/aigri/chomeur des gens comme toi, c'est du bonus...

puis pour rajouter une louche sur les fonctionnaires, tu profites bien des services régaliens de l'état payés avec tes impots: routes, infrastructures, postes, hopitaux, éducation(enfin la je doute), energie a bas prix, sécurité, eau potable, etc...ils servent a ca tes impots, et si tu trouves a redire, va voir un peu ailleurs dans le monde pour voire que notre système est tout sauf parfait, mais meilleur que 95% des pays...

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

Tout à fait d'accord,

pour ma part c'est simple, je suis mécanicien cycles et je refuse de prendre en réparation les vélos Canyon (et YT):

- la communication assassine de la marque qui revendique de se passer des vélocistes.
- vous faites le choix d'acheter un vélo moins cher sur internet, démerdez vous avec le SAV pitoyable de la marque.
- la plupart des personnes qui roulent sur canyon travaillent dans la fonction publique (desolé si vous vous sentez visés) donc payés par les impôts du mécano, et préfèrent acheter en VPC et payer les taxes allemandes ?!

bref préférez acheter votre biclou chez un vélociste, si c'est quelqu'un de sérieux vous aurez un bien meilleur service que par internet...

razgriz65 (16 oct. 2016) disait:

sinon...
[quote=Julo9 (16 oct. 2016)]

il me semble même que ceux qui roulent en canyon/YT/commencal/radon/etc votent en plus FN, sont chasseurs, et s'amusent a piétiner des chatons devant les maternelles....

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

ratm54 (16 oct. 2016) disait:

[quote=Louis Giannotta (16 oct. 2016)]
c'est vrai que après coup il faut réellement se méfier des achats sur internet... puisqu'on parle des deux marques (canyon et commencal) je m'en suis bien rendu avec mon Commencal... je n'y connaissais rien, le vélo était déballé, j'ai roulé, normal quoi ! mais non ! les vélos ne sont pas serrés du tout, tout part en cacahuète et du coup on abime son vélo ! qu'est ce que je me sentais con devant mon mécano quand il m'a dit ça.. et les prix attractifs.. oui, mais il faut aussi voir la charge d'entretien qu'il y' a payer ... j'ai choisi le modèle à 2100 euros, aujourd'hui je me rends compte que j'aurais du prendre celui à 2500 euros ou la charge 'entretien était moindre étant de meilleurs composants ! j'ai mis au moins déjà 500 balles de réparations dans mon vélo.. la prochaine fois, c'est soit un vélo plus cher, soit chez lapierre !

Un vélo à 2100 € peut tout a fait rouler sans être obligé de remettre 500 € de réparations. Par curiosité peut tu nous détailler les "réparations" effectuer ?

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

[je dis pas que je suis pas satisfait de mon vélo hein attention! et j'adore quand même Commencal] - dévoilage de roues, rayons qui explosent, patte de dérailleurs tordue, pédalier mort, poignée de frein pliée, passage de gaine mal fait en sortie d'usine --> il a fallu enlever l'amorto car la gaine était coincée et applatie par le cadre, pneus de moyenne qualité (les moyennes gammes maxxis), chambre à air d'origine pourrie, selle qui se dévissais tout le temps .. voilà quoi mais bon, j'en prends les responsabilités aussi.. c'est mon premier vrai gros vélo, j'ai que 17 ans et je suis pas plein aux as, le prochain me causera moins de soucis il sera plus haut de gamme

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

c'est vrai que après coup il faut réellement se méfier des achats sur internet... puisqu'on parle des deux marques (canyon et commencal) je m'en suis bien rendu avec mon Commencal... je n'y connaissais rien, le vélo était déballé, j'ai roulé, normal quoi ! mais non ! les vélos ne sont pas serrés du tout, tout part en cacahuète et du coup on abime son vélo !

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

dévoilage de roues, rayons qui explosent,

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

pédalier mort, poignée de frein pliée,

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

passage de gaine mal fait en sortie d'usine --> il a fallu enlever l'amorto car la gaine était coincée et applatie par le cadre

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

pneus de moyenne qualité (les moyennes gammes maxxis), chambre à air d'origine pourrie

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

selle qui se dévissais tout le temps .. voilà quoi

ratm54 (16 oct. 2016) disait:

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

ratm54 (16 oct. 2016) disait:

[quote=Louis Giannotta (16 oct. 2016)]
c'est vrai que après coup il faut réellement se méfier des achats sur internet... puisqu'on parle des deux marques (canyon et commencal) je m'en suis bien rendu avec mon Commencal... je n'y connaissais rien, le vélo était déballé, j'ai roulé, normal quoi ! mais non ! les vélos ne sont pas serrés du tout, tout part en cacahuète et du coup on abime son vélo ! qu'est ce que je me sentais con devant mon mécano quand il m'a dit ça.. et les prix attractifs.. oui, mais il faut aussi voir la charge d'entretien qu'il y' a payer ... j'ai choisi le modèle à 2100 euros, aujourd'hui je me rends compte que j'aurais du prendre celui à 2500 euros ou la charge 'entretien était moindre étant de meilleurs composants ! j'ai mis au moins déjà 500 balles de réparations dans mon vélo.. la prochaine fois, c'est soit un vélo plus cher, soit chez lapierre !

Un vélo à 2100 € peut tout a fait rouler sans être obligé de remettre 500 € de réparations. Par curiosité peut tu nous détailler les "réparations" effectuer ?

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

[je dis pas que je suis pas satisfait de mon vélo hein attention! et j'adore quand même Commencal] - dévoilage de roues, rayons qui explosent, patte de dérailleurs tordue, pédalier mort, poignée de frein pliée, passage de gaine mal fait en sortie d'usine --> il a fallu enlever l'amorto car la gaine était coincée et applatie par le cadre, pneus de moyenne qualité (les moyennes gammes maxxis), chambre à air d'origine pourrie, selle qui se dévissais tout le temps .. voilà quoi mais bon, j'en prends les responsabilités aussi.. c'est mon premier vrai gros vélo, j'ai que 17 ans et je suis pas plein aux as, le prochain me causera moins de soucis il sera plus haut de gamme

En ce qui te concerne le problème vient plus du conseil que l'on t'as fourni que de Commencal.
En règles général j'essaie toujours de préciser que quand on prend ce genre de marque on doit être capable d'analyser la majorité des problèmes courants ou d'avoir quelqu'un qui peut te conseiller sur la maintenance. Sinon effectivement cela pose problème et coûte chère !
Je suis en général un des rares à mentionner ce problème de maintenance qui est essentiel. Mais maintenant j’essaierai d'insister encore plus sur cet aspect.

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

c'est vrai que après coup il faut réellement se méfier des achats sur internet... puisqu'on parle des deux marques (canyon et commencal) je m'en suis bien rendu avec mon Commencal... je n'y connaissais rien, le vélo était déballé, j'ai roulé, normal quoi ! mais non ! les vélos ne sont pas serrés du tout, tout part en cacahuète et du coup on abime son vélo !

Un vélo ca bouge et il faut régulièrement vérifier et reprendre les serrages. Et ca ne s'invente pas !

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

dévoilage de roues, rayons qui explosent,

Je viens de reprendre sur un vélo d'un gamin du village une roue complète de giant trance 2015 avec quasiment tous les rayons qui s'était fait la malle. C'était un vélo d'occasion. S'il était retourné chez le vélociste il s'en serait pris pour 50 balles !
Sur ce même vélo un des axes du bras arrière se barrait et aurait surement pété si je ne l'avait pas détecté !

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

pédalier mort, poignée de frein pliée,

Soit c'est toi soit c'est de la garantie !

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

passage de gaine mal fait en sortie d'usine --> il a fallu enlever l'amorto car la gaine était coincée et applatie par le cadre

Ca peut arriver, rien de dramatique et max 30 minutes de taf.

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

pneus de moyenne qualité (les moyennes gammes maxxis), chambre à air d'origine pourrie

Maxxis de qualité moyenne ca sens l'enflage en magasin.
Une chambre a air bah c'est une chambre a air c'est clairement pas un point important.

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

selle qui se dévissais tout le temps .. voilà quoi

Comme l'a dit razzgriz65, serrage au frein filet et c'est baché ! J'ai un pote qui a acheté un mondraker dune carbone en mag et l'axe de l'amortisseur se barrait tout le temps. Il a fallu qu'il aille le faire refaire à l'arrache dans un autre magasin à Finale Ligure....

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

ouai ouai ouai ouai je suis d'accord avec tout et je le maltraite aussi, je le maltraite beaucoup, je m'inquiète pour la revente (mais là n'est pas du tout le sujet, on s'égard). Quoi qu'il en soit, on se rend compte rapidement que le vélo, c'est un investissement qui ne s'arrête pas dès qu'on l'a acheté, ça va de soit. Concernant le sav commencal (par exemple pour ma patte de dérailleur) j'ai envoyé un mail, le lendemain j'avais une vraie réponse, commandé et reçu 2 ou 3 jours après ! ça dépend des jours finalement

barth_65 (16 oct. 2016) disait:

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

ouai ouai ouai ouai je suis d'accord avec tout et je le maltraite aussi, je le maltraite beaucoup, je m'inquiète pour la revente (mais là n'est pas du tout le sujet, on s'égard). Quoi qu'il en soit, on se rend compte rapidement que le vélo, c'est un investissement qui ne s'arrête pas dès qu'on l'a acheté, ça va de soit. Concernant le sav commencal (par exemple pour ma patte de dérailleur) j'ai envoyé un mail, le lendemain j'avais une vraie réponse, commandé et reçu 2 ou 3 jours après ! ça dépend des jours finalement

quoi???? tu veux dire par là, qu'un SAV de vente par correspondance à répondu à ton souci d'un simple mail???
mais tu vas t'attirer les foudre de l'association des vélocistes enragés.... t'es un malade.
alors que tu aurais pu/du aller voir un shop et attendre une semaine qu'il reçoive lui aussi ta patte, vu qu"ils ont rien en stock, et payer en prime le montage et le réglage de dérailleur (qu'il n'aurait surement pas fait)....

faut pas ébruiter l'affaire....

Louis Giannotta (16 oct. 2016) disait:

nan parce que les shops vendent pas les pattes de dérailleurs puisqu'aucune se ressemble ahaha et j'ai fait le montage moi-même héhéhé

la.pelleteuse (16 oct. 2016) disait:

razgriz65 (16 oct. 2016) disait:

sinon...
[quote=Julo9 (16 oct. 2016)]

il me semble même que ceux qui roulent en canyon/YT/commencal/radon/etc votent en plus FN, sont chasseurs, et s'amusent a piétiner des chatons devant les maternelles....

Ils font aussi de la DH urbaine.

razgriz65 (16 oct. 2016) disait:

la.pelleteuse (16 oct. 2016) disait:

razgriz65 (16 oct. 2016) disait:

sinon...
[quote=Julo9 (16 oct. 2016)]

il me semble même que ceux qui roulent en canyon/YT/commencal/radon/etc votent en plus FN, sont chasseurs, et s'amusent a piétiner des chatons devant les maternelles....

Ils font aussi de la DH urbaine.

intensive?

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

Tout à fait d'accord,

pour ma part c'est simple, je suis mécanicien cycles et je refuse de prendre en réparation les vélos Canyon (et YT):

- la communication assassine de la marque qui revendique de se passer des vélocistes.
- vous faites le choix d'acheter un vélo moins cher sur internet, démerdez vous avec le SAV pitoyable de la marque.
- la plupart des personnes qui roulent sur canyon travaillent dans la fonction publique (desolé si vous vous sentez visés) donc payés par les impôts du mécano, et préfèrent acheter en VPC et payer les taxes allemandes ?!

bref préférez acheter votre biclou chez un vélociste, si c'est quelqu'un de sérieux vous aurez un bien meilleur service que par internet...

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

Tout à fait d'accord,

pour ma part c'est simple, je suis mécanicien cycles et je refuse de prendre en réparation les vélos Canyon (et YT):

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

- la communication assassine de la marque qui revendique de se passer des vélocistes.

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

- la plupart des personnes qui roulent sur canyon travaillent dans la fonction publique (desolé si vous vous sentez visés) donc payés par les impôts du mécano, et préfèrent acheter en VPC et payer les taxes allemandes ?!

Julo9 (16 oct. 2016) disait:

bref préférez acheter votre biclou chez un vélociste, si c'est quelqu'un de sérieux vous aurez un bien meilleur service que par internet...