Radon

jycstd ( 9 févr.) disait:

J'ai eu un retour mail au bout de plusieurs semaines, pour me dire que pour le moment c'était prévu toujours semaine 9 livraison semaine 10.
Semaine 10 je serais pas chez moi, ça me soule un peu, bref on va tâcher de trouver une solution.

Par contre pas de nouvelles concernant mon mode de paiement, le petit côté je répond qu'a une partie du mail est un peu frustrant...
On va tâcher de garder patience, on a encore un peu de temps...

pour le mode de paiement il te relanceront avant l’expédition.

Si tu changes l' adresse de livraison, tu peux pas le faire livrer chez un pote ou de la famille pendant ton absence ?

E.

J’ai personne de dispo à ces dates là qui soit chez lui.
Je pourrais faire livrer dans l’Est chez moi, mais si ils prennent du retard je suis niqué.
Donc on va voir si je peux pas trouver un voisin qui pourrait me le prendre, mais ça m’embête car si il y a un soucis je pourrais pas refuser le colis.

Bref, si ils pouvaient livrer semaine 9 comme c’était prévu après avoir déjà changé les plans ce serait cool

Ma commande a aussi disparu ??:

E.

Moi j'ai carrément plus accès à mon compte sur bike-discount.de
Dès que je rentre mes ID et MdP j'ai le droit à une page d'erreur...

Pas très rassurant tout ca, j'en viens à me demander si j'ai bien fait de partir sur un Radon

Bah autant une fois le vélo livré à priori tout le monde est content, même du SAV, autant les préco c'est un concept.
Disons que quand tu viens de chez Canyon où t'as un suivi, un espace client bien fichu et tout, ouais bike discount y'a un côté miséreux.

Après, théoriquement tu as ton numéro de commande, donc on devrait pas avoir de soucis.
Si ça le fait à tout le monde c'est pas mauvais signe, c'est que c'est un problème global. Si t'étais tout seul a avoir le soucis, c'est là que faut s'alarmer

Je ne suis pas plus inquiet que que ça, de toute façon on a tous reçu un mail de confirmation avec un numéro de commande. et ça ils doivent l'avoir en mémoire quelque part. Il ne nous reste plus longtemps a attendre pour être fixé.


E.

Pas depuis qu’ils m’avaient dit qu’ils feraient en sorte de m’éviter la livraison semaine 10 en soit se bougeant le cul pour la semaine 9 soit en délayant à la semaine 11.

Depuis silence radio, alors que je dois voir avec eux pour le moyen de paiement juste avant l’expe et effectivement c’est censé être cette semaine.
J’espère qu’on va pas avoir de mauvaise surprise...

jycstd ( 1 mars) disait:

Pas depuis qu’ils m’avaient dit qu’ils feraient en sorte de m’éviter la livraison semaine 10 en soit se bougeant le cul pour la semaine 9 soit en délayant à la semaine 11.
Depuis silence radio, alors que je dois voir avec eux pour le moyen de paiement juste avant l’expe et effectivement c’est censé être cette semaine.
J’espère qu’on va pas avoir de mauvaise surprise...

https://vimeo.com/195701307


Donc semaine 11 et en général il prélève 15 jours avant donc tu ne vas plus tarder a être re-contacter

Bah écoute, de toutes manières si je le récupère là je ne pourrais pas rouler avec avant la semaine 11, donc dans deux semaines.
Par contre, j'avais un peu de temps cette semaine pour faire la protection de cadre et faire toutes les vérif/réglages.
Mais bon, je crois que pour cette semaine c'est foutu.

J'espère juste que c'est dans les tuyaux et qu'on va pas nous remettre une bi*e de plusieurs semaines avec un mail dernière minute style "ah ouais au fait ..."

J'aurais bien passé un coup de bigot, mais je baragouine pas un traitre mot de teuton..

il me semble que j'ai cru voir passer cela pour un canyon décalé de plusieurs mois...

Oh ben il y'en a pas mal, Rose, Canyon (Canyon qui font aussi pas mal de bonnes surprise dans l'autre sens d'ailleurs) et ainsi de suite.

Après bon, on va quand même essayer de garder en tête que ça fait 3 mois que j'ai commandé, que j'ai pris soin de passer ma commande presque a la sortie du modèle pour justement éviter ce genre de choses, donc wait and see.
De toutes façons personne n'a encore reçu de 7.0, il n'y a eu que quelques 8.0 livrés.

jycstd ( 1 mars) disait:

J'aurais bien passé un coup de bigot, mais je baragouine pas un traitre mot de teuton..

Je pense qu'ils parlent anglais également...

jycstd ( 1 mars) disait:

Oh ben il y'en a pas mal, Rose, Canyon (Canyon qui font aussi pas mal de bonnes surprise dans l'autre sens d'ailleurs) et ainsi de suite.

J'ai tenté de discuter avec le contact français de Rose. Je ne suis pas près d'avoir des infos sur le réapprovisionnement

J'ai eu un retour par mail, ils sont censés recevoir les vélo chez eux semaine 11 pour le montage, donc le temps du montage et de l'envoi.
Bref, encore 2 ou 3 semaines de plus dans la tronche à minima, youpi !

Aucune comm de leur part si je n'avais rien demandé. Bref, commence doucement à me souler cette histoire

jycstd ( 3 mars) disait:

J'ai eu un retour par mail, ils sont censés recevoir les vélo chez eux semaine 11 pour le montage, donc le temps du montage et de l'envoi.
Bref, encore 2 ou 3 semaines de plus dans la tronche à minima, youpi !

Aucune comm de leur part si je n'avais rien demandé. Bref, commence doucement à me souler cette histoire

Tu as de la chance d'avoir des infos, je n'ai pas eu de réponse a mon mail de la semaine dernière

On va être livrés semaine 17 comme annoncé sur le site.

E.

Question stupide: sur le site bike-discount.de, vous comprenez comment la mention "Disponible dans six semaines au moins"? ??:

John the revelator ( 4 mars) disait:

Question stupide: sur le site bike-discount.de, vous comprenez comment la mention "Disponible dans six semaines au moins"? ??:

En gros n'achète pas ça tu ne le recevras jamais j'ai bien dit JAMAIS voilà mon interprétation.

Si, tu as le délai inscrit avant de sélectionner la date.

Moi ce qui m'ennuie c'est à quel point le covid sert à tout justifier y compris la correction.
On te fou un mois et demi de délai, péniblement un mail après la date où c'était censé arrivé en te disant attends un mois et demi de plus, pas un merci rien du tout.
Là, pareil, si j'avais pas été chercher les infos chez radon, tu prends encore 3-4 semaines dans les dents, mais pas un désolé, pas une info queudale.

Depuis quand la difficulté à s'approvisionner en pièce détaché est elle corrélé au manque de correction ?
Le client est pas roi, ça c'est des foutaises, mais le il lâche 1000, 2000, 3000, 4000 parfois bien plus chez, toi, un petit mail collectif pour tenir au courant tout le monde régulièrement, c'est peu être pas trop demander si ?

J'éprouve un peu le même sentiment; niveau comm ca vol pas haut chez Radon/Bike-Discount

Et niveau dev web ca à l'air aussi bien gérer que la comm... le 18/02 j'ai une réponse par mail en me disant vous inquiétez pas on met à jour notre shop, on galère mais ca vas revenir d'ici quelques jours... 2 semaines après j'ai toujours le même soucis... je rentre le mauvais password de compte client je me fais jeter... normal... je rentre le bon j'arrive sur une page blanche comme si la page demandée n'existait pas, pas rassurant du coup je ne sais même pas ce qu'est devenu ma commande.

Globalement l'avis est pas très positif pour l'instant à voir la suite... livraison prévue S13.